¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una promoción, primero debes iniciar sesión en tu cuenta y acceder a la sección de promociones. Selecciona la oferta que te interese, lee detenidamente sus términos y condiciones, y haz clic en el botón de activar u 'opt-in' antes de realizar el depósito o la apuesta requerida para que el sistema la reconozca.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
La razón más común es no haber activado la promoción antes de realizar el depósito. También puede ocurrir si utilizaste un método de pago excluido según los términos de la oferta o si no cumpliste con los requisitos mínimos de depósito. Te recomendamos revisar siempre los términos específicos antes de fondear tu cuenta.
¿Puedo usar dos promociones a la vez?
Generalmente, las promociones no son acumulables entre sí. Al activar una oferta nueva, es posible que la anterior se anule o que debas completar los requisitos de la primera antes de iniciar la segunda. La capacidad de combinar ofertas dependerá estrictamente de lo indicado en los términos y condiciones de cada promoción activa.
¿Dónde reviso los términos de una promoción específica?
Cada oferta disponible en tu sección personal de promociones incluye un enlace directo a sus términos y condiciones. Es fundamental hacer clic en ese enlace, ya que contiene las reglas vinculantes, los requisitos de apuesta y las restricciones de juegos que aplican exclusivamente a esa promoción en particular.
¿Hay promociones disponibles en dispositivos móviles?
Sí, todas nuestras promociones están totalmente optimizadas para dispositivos móviles. Puedes activarlas y hacerles seguimiento tanto a través del navegador de tu smartphone como mediante la descarga de nuestra aplicación oficial APK, manteniendo la misma funcionalidad y acceso a los términos que tendrías en una computadora.
¿Qué pasa si olvido activar la promoción?
Si realizas una acción elegible (como un depósito) sin haber hecho 'opt-in' previamente, el sistema no podrá asignar el beneficio automáticamente. En la mayoría de los casos, las promociones no se pueden aplicar retroactivamente, por lo que es vital activar la oferta antes de cualquier transacción financiera.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
Sí, es posible solicitar la cancelación de una promoción activa a través del soporte técnico o la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que, al cancelar, perderás el beneficio asociado y cualquier saldo de bono no convertido en dinero real será removido de tu balance inmediatamente.
¿Cómo me entero de nuevas promociones?
La mejor forma de mantenerse actualizado es revisando regularmente la sección de promociones dentro de tu cuenta. También recomendamos activar las notificaciones de nuestra aplicación y revisar los correos electrónicos informativos que enviamos a nuestros usuarios registrados sobre las nuevas categorías de ofertas disponibles.